ig-trix-express.de

[Roman Favero]

Hurra !
Ich habe heute mit Märklin telefoniert und dabei vernommen, dass sie seit kurzem wieder neue Speichenräder haben. Die nette Dame vom Kundendienst entschuldigte sich nochmals ausdrücklich für die Eierräder und die falschen Kupplungen. Sowas dürfte eigentlich gar nicht geschehen und sie hätten die alten, im Clubwagen verbaute Räder-Serie geprüft und dann den ganzen Posten verschrottet. Auf jeden Fall bin ich nun gespannt auf die angekündigte Ersatzlieferung.
Fazit: Geht doch, wenn auch nur mit viel Geduld und ab und zu einer Reklamation.
mit vertrixten Grüssen
Roman Favero

[Peter Tümmel]

Hallo Roman,

na dann bin ich mal gespannt ob Märklin, wie im letzten Jahr schriftlich versprochen, mir meine Radsätze nachliefert. Ohne dass ich da nochmals tätig werden muss.

Gruß Peter

[Peter Tümmel]

Hallo Roman,

gestern habe ich erfahren, dass die Radsätze bereits in der Auslieferung sind.
Hast du deine schon erhalten?

Gruß Peter

[Roman Favero]

Hallo Peter
Nein noch nicht. Die 2 Wochen, von der die freundliche Dame gesprochen hat sind auch schon länger vorbei. Ich bin aber guter Dinge, dass irgendwann die Räder doch noch kommen. Ansonsten werde ich sicher wieder mal nachhaken.
Roman

[Roman Favero]

Hurra, hurra, hurra !!!
Heute ist per Post der Eierersatz gekommen. Sie sind sogar rund !
Geduld bringt sonnst Rosen, diesmal aber runde Räder.
Ein Dankeschön an die nette Dame von der Kundenhotline.
mit vertrixten Grüssen
Roman

[Peter Tümmel]

Endlich.....

.....sind sie da. Die perfekten Achsen für den Clubwagen. Aber sie kamen nicht einfach so wie im Februar schriftlich versprochen. Nein, ich habe vor etwa 2 Wochen beim Service des Profi-Club nachgefragt was denn meine Achsen machen. Ich traute meinen Ohren nicht als die freundliche Dame am Telefon mir mitteilte dass man dafür nicht zuständig sei. Sie verwies mich an den Märklin-Service welchen ich am selben Tag noch kontaktierte. Hier versprach man mir diese umgehensd nachzuliefern. Dies ist nun geschehen und auch mein Wagen rollt nun eierlos auf den Gleisen.
Danke an den Service.

Gruß Peter

[Roman Favero]

Danke Märklin !
Gestern erhielt ich separat 2 Pakete mit je 2 und 4 Speichenrädern von Märklin. Hurra ! Ja aber, äääähhh, ich habe doch schon... , ev. ist es ja das die Belohnung für die Fehleranalyse die ich vor 11 Monaten mit Fotos den Märklinisten geschickt habe. Wohl eher doch nicht, es ist viel eher ein Abbild der tollen Ersatzteil/Service Organisation.
Wie auch immer: danke für die Blumen, auch wenn ich sie gar nie erwartet habe.
mit vertrixten Grüssen
Roman Favero

[Peter Tümmel]

Hallo Roman,

so ähnlich erging es mir vorige Woche. Mein Moba-Händler rief an dass ich meinen Clubwagen von 2014 abholen könnte. Eigentlich habe ic den ja schon. Trotzdem bin ich hingefahren. Auf meinen Einwand dass ich den Wagen doch schon habe meinte mein Händlerdass das schon in Ordnung sei, schliesslich hätte ich doch etwas am Wagen bemängelt. Wie dem auch sei, nun habe ich zwei.

Gruß Peter

[TE lebt]

Hallo Peter,

falls Dir zwei zu viel sind, ich kenne da einen Interessenten!

Gruß Günther

[Peter Tümmel]

Hallo Roman,

meine 4 Speichenräder sind heute auch per Post von Märklin für den Clubwagen gekommen.
Also kaum wird was bemängelt, dauert es nur 2 Jahre und die Sache ist erledigt.

Gruß Peter